1.需要人工讲解服务的观众：开讲解票→按照讲解员编号依次讲解→结束后，做满意度调查；

2.需要语音导览服务的观众：引导观众到咨询台租用导览设备→办理租用手续→参观结束后，退还设备并做满意度调查；

3.不需要讲解的观众：自由参观。